【2026年最新】今のソフトバンク光は評判が良いって知ってる？古い記事に騙されるな！

ソフトバンク光は2015年3月のサービス開始当初はめちゃくちゃ評判が悪い回線でした。

結論から言うと、

現在のソフトバンク光はかなり評判が良くなっています。

実はここ6年ほどでインターネット回線の状況は大きく変わっています。

「ソフトバンク光は顧客満足度１位」

になっています。

この記事では

• なぜソフトバンク光の評判が2015年ごろ悪かったのか
• なぜ現在では評判が回復しているのか

その理由をご紹介します！

インターネット回線を検討中の方は、一度目を通してから判断してみてくださいね！

2026年11月に確認したソフトバンク光の主なキャンペーン内容です。

キャッシュバックは申し込み先やプランで変わるため、金額と適用条件を確認してから申し込むのがおすすめです。

ソフトバンク光 11月のキャンペーン内容
キャッシュバック （新規契約の場合）	10ギガ新規：50,000円 1ギガ新規：38,000円
キャッシュバック （転用・事業者変更・光回線再利用の場合）	38,000円
工事費の割引	新規申込の場合、工事費が実質無料になる割引を確認できます。
あんしん乗り換えキャンペーン	他社ネット回線の解約時に発生する費用を最大100,000円まで還元。
Wi-Fi機器無料レンタル	申し込みから工事終了まで、接続機器を無料レンタルできます。

※転用：フレッツ光からソフトバンク光（光コラボ）への乗り換えのこと。
※事業者変更：光コラボからソフトバンク光（光コラボ）への乗り換えのこと。
※光回線再利用：auひかり・NURO光などの光サービスを解約し、ソフトバンク光を新規に契約すること。
※SoftBank 光 超おうち応援割適用の場合、キャッシュバックは15,000円減額となります。

 

 

 

①【2026年最新】ソフトバンク光の評判

まずはソフトバンク光のツイッター上の評判・口コミから見てみましょう！

まずは速度に関する評判です。

インターネット回線は、通信が快適じゃないと困るので、一番重要なポイントですね。

ソフトバンク光を契約したのです!!!!!
バッファロールーター最高! pic.twitter.com/mSjsRqyfg1

— kaboです! (@kaku0279) April 14, 2023

回線早いとこんなにも快適なんだ。

いい朝ですね
ソフトバンク光最高

おはようございます☀

、、、笑
今日は休日！！！！！！！！！🔥

— りおん🍐🐌💛【かくはいぼーる】 (@TATrion0618) April 12, 2023

朝のソフトバンク光、速すぎてビビった。w
ほぼ上限値出てるやん
※1Gプランです。 pic.twitter.com/mDSy9q3YVn

— 碧海夏輝/AomiNatsuki @すたユに代表 (@ytsk1920) May 21, 2023

ソフトバンク光開通したんだけど、通信速度速すぎてビビってる

— 慈悲深 (@Jihibuka_Otaku) April 25, 2022

現在のソフトバンク光は速度・料金とも評判がいい印象です。

スマホ代が大幅に割引されるので、現在は、auひかりとソフトバンク光が安さで、他社に差をつけている状態です。

ドコモ光は割引額が少ないので、料金面でちょっと出遅れ気味です。

電話対応などは不満を持っている方もいるようですが、料金的には安いという評判が圧倒的に多いです。

 

②【最新調査】ソフトバンク光は顧客満足度でも常に上位2位以内

ソフトバンク光は大手企業による最新のネット市場調査で、顧客満足度が300社中で常に2位以内に入っています。

ネット上の評判以上に信頼性があるのは、大手企業の市場調査のデータです。

ソフトバンク光は実際のユーザーに満足度をアンケートした「顧客満足度調査」の結果でも非常に優秀です。

上位3位はほぼ互角の争いを続けていて、半年ごとに順位が入れ替わっているという状態です。

ソフトバンク光はその中でも常に1、2位を獲得しており、非常に高い評価を得ています。

【2015年度の順位】

出典：ICT総研「2015年度 ブロードバンドサービスの市場動向調査」

 

【2016年度の順位】

出典：ICT総研「2016年度 ブロードバンドサービスの市場動向調査」

 

【2017年度の順位】

出典：ICT総研「2017年度 ブロードバンドサービスの市場動向調査」

※ICT総研：通信業界などの市場調査で最も著名な会社です。新聞やニュースで使われるデータも多く提供しています。

最新の調査では微妙な差でauひかりに1位を譲っていますが、300近くある光回線の中で常に1位、2位にランクインしているので、実際の利用者の評判も非常に良いということがわかります。

ツイッターなどで評判を見てみるのも良いですが、母数が多い市場調査のデータも信用できる評判です。

 

③2015年3月頃の
ソフトバンク光の評判が悪かったのはナゼ？

確かにソフトバンク光は2015年の3～4月頃、かなり評判が悪くなっていました。
この時期はソフトバンク光がサービスを開始した時期で、スタートしていきなり評判が落ちていたということになります。

原因ははっきりしていて、

「ソフトバンクの見積もりの甘さ」

でした。

ソフトバンクが想定していたよりもはるかに申込者が多く、様々なトラブルが起きてしまったことが原因です。

ちなみに同時期にドコモ光も全く同じ理由で評判を落としていました。

人気の大手携帯キャリア2社が仲よくそろって、評判が悪くなっていたんですね。

※当時の状況はニュースメディアでも記事になっています。

ITmedia
「「SoftBank光」一部で開通に遅れ」」
「「ドコモ光」好調も工事に遅れ、約半数が未開通」

 

評判を落としたトラブル⑴ 工事の極端な遅れ

まず悪い評判で一番多かったのは、

「工事が遅い、連絡が遅い」

というものです。

特に３月４月はこの評判がピークに達していました。

ソフトバンク光とドコモ光が同時にサービスを開始し、利用者が急増しましたが、各地域にいる回線工事の業者の数が増えたわけではありません。

なので、この時期は各地域の業者が完全にパンク状態になって、工事が遅れてしまったんですね。

連絡すらつかないというケースも多発し、評判は最低まで落ちてしまいました。

申込みの数も落ち着いていますし、対策も打たれているのでスムーズに開通するようになっていて、評判も回復しています。

といっても、ドコモ光に限らずインターネット回線を使う時には1ヵ月くらいはかかるので、そのつもりで予定を組んでくださいね！

 

評判を落としたトラブル⑵ 回線の混雑による通信速度の低下

ソフトバンク光は2015年7月ごろは通信速度の評判も悪くなっていました。

原因は、想定よりも利用者が急増したことによる、通信の混雑です。

なので以前のドコモ光とソフトバンク光は速度が遅いという評判も多かったんですね・・・。

3年たった現在では回線も増幅され、2社とも評判は回復しています。

顧客満足度でソフトバンクとドコモが上位2位に入っていることからも、それがわかると思います。

悪い評判を見かけた時は、その記事がかかれた時期を確認してみてくださいね！

 

④現在のソフトバンク光の評判が良くなっている６つの理由

ここからは

• ソフトバンク光の評判がよくなっている理由
• 快適にかつお得にソフトバンク光を使う方法

をご紹介していきますね。

 

評判が良い理由⑴ 月々の支払いが大幅に安くなる！

何といってもソフトバンク光の魅力は、月々の支払いが安くなることです。
ネット上の評判では、高いという意見もあるようですが、余計なオプションを付けなければ間違いなく安くなります。

 

基本料金が安い

ソフトバンク光の基本料金は下の通りです。

• 戸建て：5,720円
• マンション：4,180円

この時点で、フレッツと比べると1,000～1,300円くらい安いです。

基本料金は人気のドコモ光やauひかり、OCN光などと互角。

もっというとソフトバンク光よりも基本料金が安い回線はあります。
（格安プロバイダーが運営しているエキサイト光など）

ですが、次に紹介する

「スマホとのセット割」

「キャッシュバック」

まで考えると、トータルコストはソフトバンク光のほうがお得になります。

 

セット割でのスマホ代割引が550～1,100円！

ソフトバンク光の最大のメリットはスマホ代が安くなる「おうち割」です。
割引額はスマホの契約プランによって変わります。
具体的には下の通り。

• データ定額4ギガ以下：550円
• データ定額5ギガ以上：1,100円

この割引が家族全員に適用されます（離れて暮らしていてもOK)。

なので、スマホと光回線を合わせたトータルコストはかなり安くなります。

ソフトバンクユーザーの7割は5～20ギガのプランを使っているので、最も多いのは1,100円の割引になる人です。

4人いれば割引だけで4,400円以上。
戸建ての基本料金5,720円を考慮すると、実質1,000円ちょっとで光回線が使えるということになります。

インターネット回線だけを提供している他社で、ここまで高額な割引を付けることは不可能なので間違いなくソフトバンク光のほうがお得になります。

 

おうち割の割引金額、適用条件、利用前の注意点に関しては、下記の記事で解説しています。

 

評判が良い理由⑵ 通信速度が速い

ソフトバンク光の評判がよいのは通信速度が速いことも大きな理由です。

ソフトバンク光で使っているのは、

「フレッツの１Gbps回線」

です。

サービス開始当初（2015年7月）ごろは、ドコモ光とソフトバンク光の同時スタートのせいで回線の混雑が多くなっていました。

しかし、3年たった現在では増幅も完了し、かなり快適に使えるようになっています。

さらに現在では、最新の接続方式IPv6が使えるようになっており、混雑を避けながら通信が可能になりました。

なので通信が遅くなりがちな夜間の時間帯なども、スムーズな通信が可能になっています。

実際、顧客満足度調査でソフトバンク光が常に上位に入っていることからも、通信が改善されていることがわかると思います。

インターネットサービスの場合、いくら安くても通信に不満があれば評判がよくなることはないですからね。

数千人を対象としている大規模調査で高い評価を受けていることは、通信品質の良さの証明になります。

 

評判が良い理由⑶ キャッシュバックが高額

ソフトバンク光はキャッシュバックが高額なことも評判が良いです。

現在のキャッシュバック
新規契約	10ギガ新規：50,000円 1ギガ新規：38,000円
転用・事業者変更	38,000円
光回線再利用	38,000円

※新規：転用・事業者変更・光回線再利用以外のパターン。
※転用：フレッツ光からソフトバンク光（光コラボ）への乗り換えのこと。
※事業者変更：光コラボからソフトバンク光（光コラボ）への乗り換えのこと。
※光回線再利用：auひかり・NURO光などの光サービスを解約し、ソフトバンク光を新規に契約すること。
※SoftBank 光 超おうち応援割適用の場合、キャッシュバックは15,000円減額となります。

 

これはソフトバンク光の代理店でも評判が特に良い、エヌズカンパニーのキャンペーンサイトから申し込んだ場合の特典です。

他社の代理店からの申し込みでは、同額のキャッシュバックをもらえても

「有料オプションの加入」

という条件がついており、月々の支払いが増えてしまいます。

エヌズカンパニーは「オプション加入不要」でキャッシュバックを受け取りやすいため、当サイトではおすすめの窓口として紹介しています。

【エヌズカンパニー公式】
ソフトバンク光キャンペーン
 ＼今なら最大50,000円キャッシュバック！／

 

他社の代理店の条件と詳しく比較して判断したい方は、以下の記事を確認してみてくださいね。

 

評判が良い理由⑷ 初期工事費を実質無料にできる

現在のソフトバンク光は、新規申込の場合に工事費が実質無料になる割引を確認できます。

工事費は申し込み内容や工事内容によって変わるため、申込み先で適用条件を確認しておくと安心です。

初期工事の流れや工事費の割引については、下記の記事で詳しく解説しています。

 

評判が良い理由⑸ 他社回線の解約金もソフトバンクが負担

今、別の会社のインターネット回線を使っていて、乗り換えをする場合、

「お使いの回線の解約金が必要」

になることが多いです。
（※解約違約金、分割工事費の残金、機器返却料など）

現在のソフトバンク光は、それらの解約金分のお金をキャッシュバックしてもらえるので、今お使いの回線の解約金を気にすることなく、いつでも乗り換えることができます。

 

評判が良い理由⑹ 開通工事が終わるまでの期間もWi-Fiが使える

こちらはエヌズカンパニーからの申し込み限定の内容です。

ソフトバンク光が使えるようになるまでの期間、

「Wi-Fi接続機器を無料レンタルしてくれるサービス」

があります。

通常、光回線の開通は、申し込み〜工事完了まで1ヶ月前後の期間が必要です。

普通はその間、自宅でネットが使えないので、非常に不便です。

しかし、Wi-Fi機器レンタルサービスのおかげで、その期間も自宅でネットが使えるようになります。

レンタル機器は、

• ポケットWi-Fi
• ソフトバンクエアー

のどちらかとなります。

機器を選ぶことはできませんが、どちらにしても動画や映画視聴もスムーズに行えるので、安心です。

 

まとめ：評判はかなり良い！注意点は申し込み窓口の選び方

これまでの内容をまとめると、次の通りになります。

特に最後の申し込み窓口によって、お得度が変わるという点は非常に大切です。

当サイトでは、家電量販店やソフトバンクショップも含め、すべてのソフトバンク光の契約窓口を調査していますが、その中で最も条件が良いと判断し、おすすめしているのがエヌズカンパニーです。

現在ソフトバンク光は、

• 現金キャッシュバック（10ギガ新規：50,000円、1ギガ新規：38,000円、転用・事業者変更・光回線再利用：38,000円）
• 工事費が実質無料の割引（新規申込の場合）
• 他社解約金の負担
• 開通までWi-Fi機器を無料レンタル

などの特典を確認できます。

申し込み先やプランで条件が変わるため、気になる方は早めに申込み先へ相談してみてくださいね！

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工事や初期設定が面倒な方にはソフトバンクエアーもおすすめ！

工事の手間や、初期設定が面倒な方には、ソフトバンクエアーもおすすめです。

以下の記事で料金や特徴、ソフトバンク光との違いについて詳しく解説しているので、ご参考ください。

下の記事では、ソフトバンクエアーの申し込み窓口ごとのキャンペーンを、徹底的に比較しています。